Allgemeine Geschäftsbedingungen
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
- Dag: kalenderdag.
- Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt informatie die aan hem persoonlijk is gericht op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
- Ondernemer: Dekolamp s.r.o. (zie artikel 2).
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
- Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Dekolamp s.r.o.
Polní 780/92, Štýřice, CZ – 639 00 Brno, Tsjechië
ID-nr.: 05226198
BTW-ID: CZ05226198
E-mail: info@dekolamp.nl
Telefoon: +420 533 533 193
Artikel 3 – Toepasselijkheid
3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen de ondernemer en de consument.
3.2 Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt vóór het sluiten van de overeenkomst aangegeven waar de voorwaarden kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.
Artikel 4 – Het aanbod
4.1 Het aanbod is vrijblijvend. Kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet.
4.2 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Afbeeldingen zijn bedoeld als illustratie; kleuren kunnen afwijken afhankelijk van scherminstellingen.
4.3 De ondernemer is niet aansprakelijk voor gevolgschade die ontstaat door onjuist gebruik of montage, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.
Artikel 5 – De overeenkomst
5.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.
5.2 Nadat de consument een bestelling heeft geplaatst, ontvangt hij een orderbevestiging per e-mail. Indien de ondernemer goede gronden heeft om een bestelling niet te accepteren (bijvoorbeeld bij onjuiste gegevens of vermoeden van fraude), kan de ondernemer de bestelling gemotiveerd weigeren of aanvullende voorwaarden stellen, binnen wettelijke kaders.
5.3 De consument kan vóór het afronden van de bestelling invoerfouten corrigeren via de daarvoor bedoelde stappen in het bestelproces.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Bij levering van producten:
6.1 De consument kan de overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument (of een vooraf door de consument aangewezen derde).
6.2 Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De consument mag het product slechts hanteren en inspecteren zoals dat in een fysieke winkel zou mogen.
6.3 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument dit binnen 14 dagen na ontvangst kenbaar te maken via een ondubbelzinnige verklaring (bijv. per e-mail) of via het modelformulier voor herroeping. Na melding heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.
6.4 De consument dient het product – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele staat en verpakking, met alle toebehoren, te retourneren.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
7.1 De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
7.2 De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending, zo spoedig mogelijk maar uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop de ondernemer op de hoogte is gesteld van de herroeping. De ondernemer mag wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen, of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden.
7.3 Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument heeft betaald, tenzij de consument instemt met een andere methode.
7.4 De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in artikel 6.2.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
8.1 De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten voor producten waarvoor dit wettelijk is toegestaan (bijv. maatwerk of producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd indien de verzegeling is verbroken). Eventuele uitsluitingen worden duidelijk bij het aanbod vermeld.
Artikel 9 – De prijs
9.1 Alle prijzen zijn inclusief btw (indien van toepassing) en exclusief verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
9.2 Kennelijke prijsfouten (druk- en zetfouten) binden de ondernemer niet.
Artikel 10 – Conformiteit en (wettelijke) garantie
10.1 De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
10.2 De consument heeft recht op de wettelijke garantie. Dit betekent dat het product datgene moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.
10.3 Een eventuele aanvullende fabrieksgarantie doet niets af aan de wettelijke rechten van de consument.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
11.1 De ondernemer neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.
11.2 Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
11.3 Levering gebeurt via pakketverzending met Packeta (packeta.de) en/of lokale vervoerspartners (bijv. Hermes). Levertermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
11.4 Indien levering vertraging ondervindt of een bestelling niet (volledig) kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan zo spoedig mogelijk bericht. Indien levering niet binnen 30 dagen plaatsvindt en geen andere termijn is overeengekomen, heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
11.5 Het risico van beschadiging en/of vermissing berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument, tenzij wettelijk anders bepaald.
Artikel 12 – Verzendkosten
12.1 Voor bestellingen onder €40 bedragen de verzendkosten €5.
12.2 Voor bestellingen vanaf €40 is verzending gratis.
12.3 Eventuele afwijkende verzendkosten (bijv. voor bijzondere zendingen) worden vooraf in het aanbod of tijdens het bestelproces duidelijk vermeld.
Artikel 13 – Betaling
In onze webshop zijn in beginsel de volgende betaalmethoden beschikbaar:
- Vooruitbetaling (bankoverschrijving): na bestelling ontvangt u de betaalgegevens; verzending volgt na ontvangst van betaling.
- Onder rembours: u betaalt bij aflevering; hiervoor wordt een toeslag van €6,99 in rekening gebracht.
- Creditcard: betaling wordt verwerkt via ComGate Payments, a.s.; uw kaart kan direct na bestelling worden belast.
- PayPal: betaling via PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.; de transactie wordt direct na bestelling uitgevoerd.
Artikel 14 – Eigendomsvoorbehoud
14.1 De geleverde producten blijven eigendom van de ondernemer totdat de consument volledig aan alle betalingsverplichtingen heeft voldaan.
Artikel 15 – Klachtenregeling
15.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen een redelijke termijn nadat de consument het gebrek heeft ontdekt, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij de ondernemer via info@dekolamp.nl.
15.2 De ondernemer beantwoordt klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie wanneer een inhoudelijke reactie volgt.
15.3 Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument gebruikmaken van het ODR-platform van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ (voor zover beschikbaar/toepasselijk).
Artikel 16 – Aansprakelijkheid
16.1 De ondernemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove schuld van de ondernemer, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
16.2 Indien de ondernemer aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de bestelling waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 17 – Overmacht
17.1 In geval van overmacht is de ondernemer gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil van de ondernemer waardoor nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt.
Artikel 18 – Toepasselijk recht
18.1 Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is Nederlands consumentenrecht van toepassing voor zover dit dwingend geldt voor de consument. Voor het overige is het recht van toepassing dat volgens internationale privaatrechtelijke regels van toepassing is. Dwingende consumentenbescherming van het land van de consument blijft onaangetast.
Bijlage – Modelformulier voor herroeping
(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan: Dekolamp s.r.o., Polní 780/92, Štýřice, CZ – 639 00 Brno, Tsjechië
E-mail: info@dekolamp.nl
Hierbij deel ik u mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
– Besteld op / ontvangen op: …………………
– Naam consument: …………………
– Adres consument: …………………
– Handtekening consument (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): …………………
– Datum: …………………
